privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 28/08/2025

Bij NÓNE betekent transparantie niet alleen dat we duidelijk aangeven wat er in onze supplementen zit, maar ook dat het betrekking heeft op uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe we uw gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen – volledig in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

Deze versie is van toepassing op klanten buiten Duitsland en Nederland. Voor deze landen gelden lokale versies.

1. Wie we zijn

NÓNE wordt beheerd door:

Panda Apparel BV

Hogelanden WZ 94bs

3552 n.Chr. Utrecht

Nederland

Kamer van Koophandel: 75089602

E-mailadres: care@nonesupplements.com

Wij zijn de “gegevensbeheerder” voor alle persoonsgegevens die via onze website en de daarmee samenhangende diensten worden verzameld.

2. Welke gegevens we verzamelen

We verzamelen alleen wat absoluut noodzakelijk is om u een soepele en veilige ervaring te bieden. Afhankelijk van de interactie kunnen we het volgende verwerken:

  • Identificatiegegevens: naam, e-mailadres, aflever- en factuuradres
  • Transactiegegevens: bestelgeschiedenis, betaalmethode (wordt nooit door ons opgeslagen), tijdstempel
  • Communicatiegegevens: E-mails, chats of berichten met onze ondersteuning
  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaat-ID, bezochte pagina's, verblijfsduur
  • Marketinggegevens: Uw voorkeuren als u zich heeft aangemeld voor marketing
  • Gezondheidsgerelateerde gegevens (optioneel): Alleen als u deze vrijwillig met ons deelt (bijvoorbeeld in een ondersteuningsverzoek)

Wij verwerken geen gevoelige gegevens, tenzij u er actief voor kiest om deze met ons te delen.

3. Hoe wij gegevens verzamelen

  • Wanneer u een bestelling plaatst
  • Wanneer u een account aanmaakt of zich abonneert op onze nieuwsbrief
  • Als u contact opneemt met onze ondersteuning
  • Wanneer u onze website gebruikt (via cookies en tracking tools)

4. Waarom wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens om:

  • Om bestellingen te verwerken en te verzenden
  • Om met u te communiceren over uw bestelling of vragen
  • Stuur productupdates of marketing (alleen als u toestemming hebt gegeven)
  • Om onze website en gebruikerservaring te verbeteren
  • Fraude of misbruik detecteren

Wettelijke basis volgens AVG:

  • Uitvoering van een contract (bijvoorbeeld om uw bestelling te leveren)
  • Wettelijke verplichting (bijvoorbeeld voor belastingdocumenten)
  • Gerechtvaardigd belang (bijv. voor analyse en optimalisatie)
  • Toestemming (bijvoorbeeld voor marketing- of optionele cookies)

5. Opslag en bescherming

Uw gegevens worden veilig opgeslagen op AVG-conforme platforms.

Wij maken gebruik van sterke encryptie (SSL/TLS), toegangsrechten en beperkte opslagtermijnen.

Gebruikte platforms:

  • Shopify (e-commerce, EU/VS-hosting)
  • Klaviyo (e-mailmarketing, VS, standaard contractuele clausules)
  • Google Analytics (geanonimiseerde analyse)

Met alle aanbieders bestaan ​​verwerkingsovereenkomsten .

6. Opslag

Wij bewaren gegevens alleen zo lang als nodig of wettelijk vereist:

  • Bestel- en betaalgegevens: 7 jaar (belastingen en boekhouding)
  • Ondersteuningsberichten: 1 jaar
  • Marketinggegevens: tot herroeping
  • Cookies/Analytics: zie Cookiebeleid

Vervolgens worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

7. Delen van gegevens

Wij delen uw gegevens alleen indien nodig en alleen met vertrouwde partners:

  • Betaalaanbieders (bijv. Stripe, PayPal)
  • Verzendpartners (bijv. post en koeriers)
  • IT-dienstverleners (bijv. hosting, backups)
  • Analyse & Marketing (bijv. Google, Klaviyo)

Alle partners voldoen aan de AVG. Gegevensoverdrachten buiten de EU vinden uitsluitend plaats met standaardcontractbepalingen of gelijkwaardige waarborgen.

Wij verkopen uw gegevens nooit . Punt.

8. Uw rechten

U heeft het recht om:

  • Informatie over uw opgeslagen gegevens
  • Correctie van onjuiste gegevens
  • Verwijdering van uw gegevens (“recht om vergeten te worden”)
  • Beperking van de verwerking
  • Bezwaar (bijvoorbeeld tegen marketing)
  • Gegevensportabiliteit
  • Intrekking van uw toestemming (op elk moment)

Voor oefeningen: stuur een e-mail naar care@nonesupplements.com .

Reactie meestal binnen 30 dagen .

U kunt ook een klacht indienen bij uw toezichthoudende autoriteit (in NL: Autoriteit Persoonsgegevens ).

9. Cookies en tracking

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare tools om:

  • Om de website stabiel te laten draaien
  • Inzicht in gebruikersgedrag
  • Relevante content en advertenties weergeven (alleen met toestemming)

Meer informatie vindt u in ons Cookiebeleid.

10. Internationale overdrachten

Omdat sommige aanbieders buiten de EU gevestigd zijn, kunnen gegevens internationaal worden overgedragen. Hiervoor gebruiken we:

  • EU-VS Data Privacy Framework gecertificeerde aanbieders
  • Of standaard contractuele clausules (SCC's)

Zo zorgen we ervoor dat uw gegevensbescherming op EU-niveau blijft.

11. Gegevensbescherming van minderjarigen

Onze site en producten zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar .

Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen.

12. Wijzigingen

We kunnen dit beleid bijwerken. U kunt de meest recente versie altijd vinden op onze website. Belangrijke wijzigingen communiceren we via e-mail.

13. Contact

Vragen of opmerkingen?

Schrijf ons: care@nonesupplements.com

Wij zijn echte mensen. We reageren meestal binnen 48 uur.